Памятки потребителям

Информация для граждан – заемщиков, пострадавших в результате наводнения

Учитывая сложившуюся в результате наводнения на ряде территорий Приморского края ситуацию, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю предлагает определенный механизм по взаимодействию с Банками, страховыми компаниями, иными организациями.

Пострадавшим гражданам необходимо:

1. В случае невозможности погашения очередного ежемесячного платежа в соответствии с графиком, как можно быстрее обратиться с письменным заявлением в кредитную организацию для возможности отсрочки платежа, реструктуризации долга в связи с чрезвычайными обстоятельствами.

2. В случае утери, порчи банковских документов, страховых полисов, при условии действующего договора страхования имущества, запросить дубликаты в кредитной организации и страховых компаниях (восстановление полиса).

3. При наступлении страхового случая (при потере, порче имущества) обратиться с заявлением в страховую компанию (банк – в случае, если договор страхования заключался непосредственно с банком) о выплате страхового возмещения.

4. Ипотечные заемщики, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию, имеют возможность погасить задолженность по ипотечному кредиту за счет страховых возмещений. Страховая компания перечислит сумму страхового возмещения банку. Данное жилое помещение в обязательном порядке должно быть застраховано.

Банк обязан известить потребителя о результатах рассмотрения заявления в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. Могут быть предложены различные программы реструктуризации долга.

В случае необоснованного отказа кредитными организациями в рассмотрении вопроса, данная ситуация может быть урегулирована только в рамках гражданского судопроизводства в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ.

В случае игнорирования Банками рассмотрения обращений от потребителей, задержки сроков ответа, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, тел.(423) 254-82-10 и в территориальные отделы Управления. Заявления граждан будут рассмотрены в пределах компетенции.

На основании ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 №395-1 «О банках и банковской деятельности» информация о счетах и вкладах является банковской тайной и может быть предоставлена самому клиенту и уполномоченным органам, коим Управление Роспотребнадзора не является.

Учитывая вышеизложенное, заявления в адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю необходимо направлять с приложением копий соответствующих документов (договор, заявление в банк об отсрочке платежа и т.д.).

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» рассматриваются обращения только от граждан, заключавших договоры потребительского и ипотечного кредитования для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Жителям Уссурийского городского округа, Михайловского, Пограничного, Октябрьского районов обращаться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Уссурийске по адресу: ул. Комсомольская, д. 40, тел. 8 (4234) 34-79-49.

Жителям Хорольского, Ханкайского районов обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Спасск-Дальний по адресу: ул. Кустовиновская, д. 3, тел. 8(42352) 2-42-67.

Жителям Партизанского района обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка по адресу: Озерный бульвар, д. 11, тел. 8 (4236) 74-3262

 

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В БАНК

Вопросы и ответы

Контакты

Общество гигиенистов и санитарных врачей

Сведения об образовательной организации

Информационные ресурсы

Информационные материалы

ДВМРЦРБ (Межрегиональный центр радиационной безопасности)

Орган инспекции

Противодействие коррупции

О центре

Документы

Отделы

Филиалы Центра

Международная кооперация и экспорт

banner gig obuch

banner obrash

banner ekc

Baner zdor pit

banner issl covid

banner issl klesh

banner 100 rpn

banner zpp

banner fin

banner med knizhka

banner kons center

banner dezinfektsiya

banner vak

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения 

"Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае"
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская,36
Телефон/Факс: +7 (423) 240-21-85